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高七师北京大学佛教人生讲座系列  九
作者:高七师    发布于:2012-08-22 09:42:41    文字:【】【】【

规则是否量化、标准化


  前面分别讲了“管理是不是交叉”、“权力是不是交叉”、“工作动力是以人为主还是以事为主”第四个方法:规则是否是量化的,是不是标准化。

  在官僚制中都是讲程序化、量化。家长制,基本上没有量化,也没有程序化。执行是靠人的经验,而不是计算。有件很出名的事,就是我们跟美国合作发射一颗卫星。美国工人给卫星上螺丝时,一定是躺着,以一定的姿势拧螺丝。中国工人看到就发笑,说效率太低!你看我的,蹲在那儿两分钟就拧完了。开会讨论时,还说美国人效率低,拧螺丝还摆什么姿势啊!美国人说,我们是按程序做,只有躺在这儿,按这个角度拧螺丝,它的扭矩才是最合理的,这种扭矩使螺丝、螺母镶嵌的最好——在火箭发射震动时,才不会脱落。中国工人就想,我们怎么没有考虑到这点,光考虑效率去了。作一个对比,在一个行业需要精准时,就要讲程序化。如上面那种情况,很可能就因为一颗螺丝钉的角度不对,火箭就上不去了。我们国家有一次发射火箭,全国人都在看发射,结果没有成功。我有位酒泉的朋友说,是因当时旁边有位民工在挖沟,把电缆挖断了。这不是技术问题,实际上是在程序化上出了问题。所以有的行业绝对要搞程序化。

  比如潞安集团在北京飞机维修厂,有一次国际相关的机构把它的资格认证取消,就是因为其员工的行为跟国际的规范、国际的作业标准有出入。我们的员工经常把一些过程忽略,尤其是在基层操作,有的技师是听声音就能够知道发动机是不是处于正常的运行状态,所以说他是凭经验去控制,而不是凭规则和流程去控制,因此可能会造成一些安全隐患。

  规则权限数量化,有利于静态环境。在环境变化不是很大,市场基本稳定,产品也稳定的情况下,我们可以进行程序化。而家长制这种非量化,靠人的经验,动态的环境与激烈的竞争行业,有利于改革和和提高灵活度。 

脚注信息
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