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高七师北京大学佛教人生讲座系列 八
作者:高七师    发布于:2012-08-22 04:01:00    文字:【】【】【

工作动力的出发点


  第三个方法:工作动力。作为工作动力来讲,无论是调动员工积极性与提高市场率,都有两个思路:处理问题,是从事出发还是从人出发? 

官僚制的管理方式是切事化,不问你是谁,不考虑人际关系;不问人,只看事!家长制考虑人的因素,重视人际关系,从调动人的积极性来提高效率。官僚制是通过企业的制度改革、效绩关系、完善企业流程,来提高企业的效绩与效率。如果企业是产品消费型和服务型,如酒店、旅游业,包括销售业,比如各个大超市,都是走家长制的思路,提高员工的积极性,带来企业的效益。包括国外的服务性的公司,都是走这条路子。

  对于非产品销售性的、生产性的企业,大部分是走切事化的路。两种制度各有优缺点。比如:官僚体制的切事化可以快速解决很多问题,能带来很高的生产率;但因为不太讲人性,会带来员工比较高的流动性,也会带来对客户的冷淡。这是由结构产生的人事上的现象。如果重视人的话,应依赖员工的素质与教养。如果你雇佣的员工他没有素质,你用什么办法,他都不会满意也不会作好工作。但现在社会上的这种人,大部分在用人过程中都筛选掉了。这种制度,一般对员工要求都不是很多。比如“宜家”超市,在欧洲已经超过沃尔玛,有500家之多的连锁店。员工来了之后,没什么规章制度,只给你发个小册子,有九点,你记住就行了;其它要看你们之间的相互配合,相互管理的情况。无论怎样,对员工素质、教养的提倡,都是家长制企业所强调的。而官僚体制,只重视他的专业水平。因为它的制度决定了如此,一个用制度来约束,一个用道德来约束,这就是切事化与非切事化的不同。

  非切事化,是看人不是看事;如果只看人,不看事,容易导致政治权利的应用。政治权利的应用往往出现一些特点。如果是切事化管理,处理任何事都是合理,理性化的指导方向,只要这事合理,人人都要这样去做,都要遵守。如果在家长制中,友情跟感情的作用更大,因为要看这件事是谁做的,会产生更重要的权术:友情、结盟、商议。而官僚制,大部分要用到:权力和领导。因此,官僚制与家长制的工作重点也是不同的。

脚注信息
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