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高七师北京大学佛教人生讲座系列 七
作者:高七师    发布于:2012-08-22 03:59:13    文字:【】【】【

权力的支配交叉


  第二个方法:权力的支配有没有交叉,是指一个人是受多人领导,还是只接受一个人的指挥。有时做企业培训时,要发些答卷,答卷中很重要的一条就是你要员工填出——可以对你行使支配权的有几人。如果是层级制:就是一个人领导你支配你的工作,我们认为这个管理体制是官僚制。如果只要是领导无论大小都可以领导你,那就是家长制。 

  官僚制是一对一的层级制,领导方式也是按层级的。家长制是领导可以越级管理最下层的员工。官僚制,人际关系比较简单,精力可以完全用在工作上;而家长制,容易产生政治斗争和经济斗争。很多人都可以管我,最大的领导都可以管我;反过来说,如果跟最大的领导处理好关系,显然,中层领导就管理不了我,这会派生出政治斗争,但其本身也有优点:效率比较高。这种高效率,也会带来企业的快速发展。

  比如一家国营企业,为员工制定了一个纪律:上班时不允许玩电脑、打游戏;正好董事长到办公室办事,发现一名员工在玩游戏,他会怎么做?如果这家企业是家长制,他会说:哎!你怎么可以玩游戏、玩电脑?扣你三十块钱。如果是官僚制,他就不会说这名员工,他会说谁?说员工所属的部门经理。或者根本不说——因为这不归我管!这是官僚制与家长制在权力支配的区别。

  从上述现象,可以分析出企业文化体制是家长制,还是官僚制;或者判断企业领导的思路是家长制还是官僚制。同样,对一位部门经理也是这样,这位部门经理忽然发现员工在玩游戏,对官僚制的部门经理来说,他不会考虑太多,事发生了就该罚你钱。但对家长制的部门经理来说,他不会这么想,他怎么想?别人都不敢玩电脑,他怎么敢玩?肯定是有人情关系——是不是他跟董事长有亲属关系?是不是因为他是这个部门的技术骨干?是不是部门副经理故意让他这样,让我难以处理?在这种体制下,他考虑最多的是什么?——人际关系。他也会考虑,我批评他,会不会影响他的积极性?在家长制的环境里,会把问题考虑得比较复杂,容易把精力分散。但是家长制的优势是会更多地考虑员工的情绪、积极性,能更好地调动员工的积极性,使之达到最佳状态。

  同样,一位家长制的总经理,他会认为公司的事都是他家的事,员工在浪费资源,当然要立即采取严厉批评。它会产生很高效的机制,但是它也有弊端。这种体制会发生什么现象,我们如何避免?以后要讲,一个制度,如果产生一些负面现象,我们如何通过制造企业文化,来抑制这种负面现象。共产党是最有办法的,它知道自己组织结构有什么问题,因此就经常搞“整风”!它不会改体制,但搞“整风”来处理制度上的问题。

  企业也要搞整风运动,要搞文化;但是怎么搞?——你要预测到你的企业必然要出现的弊端,这绝对跟人的教养没有关系。我们往往把企业的问题放到总经理身上:你管理不好,我就换一个人;换一个人,也还是这样!因此,我们知道是结构产生了弊端,并不是人造成弊端。这是我们从权力支配上来看。

  另一种现象是既然谁都可以管我,实际上对晋级制就没有明确的量化。我从科级领导可以直接提到部级领导,可能不需要一步步一级级的上来。这就带来员工对自己发展方向的定位问题:更多地重视人际关系和自己的教养。升迁可能不是看你的政绩,而是看你的教养;教养是一种门面,教养发展到最后,可能变成认同虚伪和虚假。

  对于管理人员的晋级,如果在官僚体制中发展,可能很慢。但你只要付出,就能得到回报,一步一步地发展上去。在海尔集团,它的晋升机制就很慢,这就是官僚制,一级一级地向上升。有些企业是家长制,你表现得非常突出,可能就把你从员工直接提到经理位置。这是一个很好的现象,把非常突出的人才作用发挥出来。很明显,海尔就留不住很精尖的人才!海尔的人才都是中等的,自己一步一步地发展。两者各有优缺点。

  在家长制的体制中,有可能产生很强烈的政治斗争和复杂的人际关系。有时判断一个人,他的工作好坏,并不容易判断。比如说,他的销售额是10万,另一名是100万,从业绩上看,100万的人肯定工作能力强。但有时我们并不在10万和100万之间比较,而是在90万和100万之间进行比较判断。这就很难分清高低!此时容易出现政治斗争。谁跟高层的关系好,或高层对谁的印象好、印象深,谁才能得到晋升的机会。这也就会出现有些人不会主动地服从直属上级领导,而是往更高层看。因为更高层的一句话或印象,才决定了你的升职。而你的现管,他只能造就你的业绩,业绩没有用,最重要的是有没有教养,领导信不信任你。这样就会造成他跟现管的矛盾:他不会很好地听从直属领导的管理,这会对整个企业的效益产生影响。比如广告设计、服装设计行业,都比较需要高精尖的人才,你应该设置家长制,有利于高精尖的人才发展。如果你的企业是制造企业,注重产品的质量,不需要高精尖人才,只需要中等的人才在你的企业中发挥作用,就应该设置官僚制。 

  我们看一个案例,李嘉诚拥有的是家族企业,但他的管理方法是按官僚制来管理。为什么说他是家族企业,却按官僚制管理呢?因为他的影响力只渗透到董事会。日常的经营管理则交由职业经理人打理。李嘉诚的“家族企业”就是一个成功范例的官僚制的管理。他只对所投资的公司进行财务监控。也就是我们刚才所说的,他的责、权、利明确。不管你企业人的素质怎样,反正企业监督机构在这里,就放心。李嘉诚到其中任何一家企业中,如果发现谁偷盗东西的话,他会不会管?他不会管,对不对?因为他的管理方法是只渗透到董事会。

脚注信息
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